Koppla ihop boknings- och CRM-data för en komplett kundresa
Genom att integrera AQQO med Pipedrive fick Social Impact Factory en central överblick över kundernas aktivitet, bokningshistorik och leadkällor, utan att manuellt behöva överföra information mellan systemen.
Utmaningen
Social Impact Factory hanterade coworkingytor, mötesrum, medlemskap och evenemangsbokningar via AQQO, samtidigt som Pipedrive implementerades som nytt CRM. Eftersom de två plattformarna fungerade oberoende av varandra förblev kund- och bokningsdata fragmenterad.
Vår metod
Vi tog fram och implementerade en API-baserad integration mellan AQQO och Pipedrive:
- Integrationsarkitektur: utformade hela datordflödet mellan bokningsplattformen och CRM
- API-integration: kopplade ihop AQQO och Pipedrive via respektive API
- Automatisering: byggde Make.com-flöden som hämtar, bearbetar och synkroniserar boknings- och kunddata
- Datamappning: mappade relevanta bokningsuppgifter, kundinformation och bokningskällor till rätt fält i Pipedrive
- Hantering av poster: skapade automatiskt nya CRM-poster eller uppdaterade befintlig kundinformation
- Skalbar grund: utvecklade en arkitektur som kan stödja ytterligare CRM- och automatiseringar för kundresor
Resultaten
100%
Automatiserad synkronisering
Systemen förblev synkroniserade hela tiden
1
Översikt via dashboard
All data spårades och visualiserades i en enda dashboard
““Vi är mycket nöjda med kommunikationen, leveranshastigheten och den slutliga lösningen.””