Boekingen en CRM data koppelen voor een complete customer journey
Door AQQO te integreren met Pipedrive kreeg Social Impact Factory een centraal inzicht in klantactiviteiten, boekingsgeschiedenis en leadbronnen, zonder handmatig informatie tussen systemen over te zetten.
De uitdaging
Social Impact Factory beheerde coworkingruimtes, vergaderruimtes, lidmaatschappen en eventboekingen via AQQO, terwijl Pipedrive werd geïmplementeerd als nieuwe CRM. Omdat beide platforms onafhankelijk werkten, bleven klant- en boekingsdata versnipperd.
Onze aanpak
We hebben een API-gebaseerde integratie tussen AQQO en Pipedrive ontworpen en geïmplementeerd:
- Integratiearchitectuur, ontworpen van de volledige datastroom tussen het boekingsplatform en het CRM
- API-integratie, AQQO en Pipedrive gekoppeld via hun respectieve API's
- Automatisering, Make.com workflows gebouwd die boekings- en klantdata ophalen, verwerken en synchroniseren
- Datamapping, relevante boekingsdetails, klantinformatie en boekingsbronnen gekoppeld aan de juiste Pipedrive velden
- Beheer van records, automatisch nieuwe CRM records aangemaakt of bestaande klantinformatie bijgewerkt
- Schaalbare basis, een architectuur ontwikkeld die extra CRM- en customer journey automatiseringen kan ondersteunen
De resultaten
100%
Geautomatiseerde synchronisatie
Systemen bleven altijd gesynchroniseerd
1
Dashboardoverzicht
Alle data werd gevolgd en gevisualiseerd in één dashboard
““We zijn zeer tevreden over de communicatie, de snelheid van levering en de uiteindelijke oplossing.””