Una bandeja de entrada para todos los clientes, pedidos registrados con IA y optimización diaria de rutas

K.B desarrolló una plataforma de atención para todas las conversaciones con clientes, un agente de IA que registra pedidos en el CRM y un sistema de planificación diaria de rutas con los siguientes controles.

• Los cinco canales (WhatsApp, widget del sitio web, correo electrónico, Messenger e Instagram) se centralizan en Chatwoot, y las respuestas se envían por el mismo canal.
• Las rutas solo incluyen pedidos registrados antes de la hora de corte diaria. Si se vuelve a generar una ruta, se obtiene el mismo resultado.
• Cada dirección tiene un grupo de reparto y un marcador en el mapa. Dentro de un mismo grupo, no hay dos direcciones con el mismo número de prioridad.
• Un doble clic en Guardar crea una sola dirección, y un pedido que la IA vuelve a intentar registrar nunca se duplica.
• Cada cliente recibe un único mensaje semanal por ciclo y puede darse de baja.
• Todos los pedidos creados por el agente se revisan antes de la hora de corte. El agente permanece en modo sombra hasta que una persona aprueba por escrito una prueba revisada.